July 24
ルンバ(
http://www.irobot-jp.com/)がイカレました。
電源を入れようとしても入らない。
最初はバッテリーがダメになったと思い、今年初めに交換したばかりだったのですが、出張者に持ってきてもらい替えました。
でも症状は変わらず。
マニュアルに沿ってメモリーを初期化してもダメ。
バラして中を見てみましたが、外見には何ら問題なさそう。
こいつが居ないと、この広大な部屋の掃除を毎日やらなきゃならないほど埃が積もるので生きていけない。
で、帰国予定の来月初めまでに納品できることを念のために確認したのですが、間に合いそうにないとのこと。
それじゃー購入する意味が無い。
初めに確認しなかった私の不注意を棚に上げて、注文をキャンセルできないか尋ねました。
そしたら「可能だったためキャンセル手続き終了、クレジットカードからの引き落としも返金手続きを行いました。」とすぐに返事がきました。
…すっごく良い対応の会社。
今後機会があれば絶対に再度利用しようと思いました。
この「ユーザーへの対応」は見習うこと大でした。
結局8万弱のルンバをアマゾンで発注しちゃった。
無意味だったバッテリー代と合わせて9万。
あと数ヵ月使うだけなんだけど (^^;